个人信息保护政策

感谢您选择博西家电的产品和服务。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。我们会以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策中的联系方式与我们联系。

您同意本政策表示您已了解我们提供的业务，以及所需的必要个人信息，并给予相应的个人信息处理授权。

本政策最近更新日期：2024年7月
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：BSH-Compliance-Review-CN@bshg.com

博西家用电器投资（中国）有限公司及其中国的关联公司（以下简称“博西”或“我们”，关联公司清单请见附录）深知个人信息对您的重要性，我们致力于维持您对我们的信任，严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，尽全力保护您的个人信息。本政策将帮助您了解以下内容：

附录：相关定义、关联公司清单

本政策适用于博西家电的产品和服务。如我们提供产品或服务过程中处理您的个人信息，但未设单独的个人信息保护政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有个人信息保护政策的，则相应产品或服务适用对应个人信息保护政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，这些服务适用第三方向您另行说明的个人信息收集使用规则（例如，您通过链接使用第三方服务）。

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

如您选择使用我们的家电产品，则为实现家电销售和交付目的，我们将需要您提供或允许我们收集您的称呼（可能是姓名，作为家电购买人和收货人）、手机号（用于配送联络）、收货地址（用于配送家电及相关产品）、您购买的家电型号信息（用于发货），平台ID（如微信Union，用于识别用户身份）。

如果您不提供或授权，将会导致我们无法履行家电销售合同。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。

如您选择使用该项业务功能，则为实现家电管理目的，我们将需要您提供或允许我们收集您的手机号（用于查询系统中家电相关信息）、您购买的家电型号信息（用于展示家电图片、使用指南）、平台ID（如微信Union，用于识别用户身份）、购买家电凭证（展示家电凭证信息）。

同时，我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：相机相册权限（用于扫描机身二维码）、地理位置信息权限（用于特定家电查询水硬度值及生活电器维修申请时）。

如果您不提供或授权，将会导致我们无法提供该业务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。

如果您使用的是晶御智能产品，请阅读和同意晶御智能相关《个人信息保护通知》。

为向您提供家电产品的相关服务，我们将根据您需要的服务类别收集您的手机号（识别用户身份以及发放优惠券）、已注册的家电产品信息（用于匹配预约服务的家电产品）、服务地址及联系手机号（用于工程师上门服务）、签字信息（用于关闭已完成的服务单）。

如果您通过400热线或其他方式委托我们的客服预约服务，我们将需要您提供或允许我们收集您的手机号（用于识别用户及工程师上门服务联络）、您的家电产品信息（用于匹配预约服务的家电产品）、服务地址及签字信息（用于关闭已完成的服务单）。

提示：如您在使用产品或服务时提供了他人（如您的家人）的个人信息，请确保您已经告知他人博西将如何处理其个人信息并已经获得他人的充分授权。

如果您不提供或授权前述信息，将会导致我们无法提供该业务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予其他的系统权限。

如您选择成为我们的会员，则为提供会员服务的目的，我们将需要您提供或允许我们收集您授权的手机号（识别用户身份以及发放优惠券）、平台ID（如微信Union，用于识别用户身份）、姓名、性别、生日及所在地信息（完善会员信息以享受相关会员权益）。

如果您不提供或授权前述信息，将会导致我们无法提供该业务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。

如您选择使用该项业务功能，则为实现礼品发送的目的，我们将需要您提供或允许我们收集您的手机号（用于查询系统中家电相关信息）、您的姓名及礼品寄送地址（用于礼品快递配送）、您购买的家电型号信息（用于展示家电图片、使用指南）、平台ID（如微信Union，用于识别用户身份）。

如果您不提供或授权前述信息，将会导致我们无法提供该业务。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。

同时，我们还会将您的个人信息用于以下用途。您可以联系我们撤销该项授权。

(a)用户调研和反馈。您选择提供的意见对帮助我们改进产品和服务而言极为珍贵。我们可能会使用您所提供的个人信息与您联系获取您的反馈，并保留相关记录。

(b)数据审核与分析。为保证公司业务的真实且可持续地开展，我们可能对消费者/客户的订单进行审核或用于公司内部的管理事项。我们还会评估和分析市场、客户、产品及服务，改善用户体验。我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于改善服务并开发新产品和服务。

(c)直接推广和个性化推荐。我们可能会使用您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、账号等向您提供与我们及其合作伙伴的产品和服务相关的推广资料。为了向您提供更有价值的信息，满足您的信息需求，我们会根据您产品情况、使用情况等信息推荐上述产品、服务和活动以及您可能感兴趣的内容。如果您不再希望接收某些类别的电子邮件或营销信息，您可以按照应用或消息中的提示来取消订阅。未经您另外同意，我们不会直接将您的个人信息传送给我们的商业伙伴用于直接推广。

(d)发送通知。我们可能会不时使用您的个人信息来发送重要通知，例如家电/礼品配送物流信息、售后服务信息和我们的条款、条件和政策变更。

1、存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

(2)保证我们为您提供产品和服务的安全和质量以及售后服务；

(3)您是否同意更长的留存期间；

(4)是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

2、存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

我们可能向境外提供您的个人信息。在向境外实体提供您的个人信息前，我们将履行法律法规规定的出境前义务，并同时确保符合下列情形之一：

(1)获得您的单独同意；

(2)您作为一方当事人的合同订立和履行所必需的。

(3)满足法律、法规规定的其他可以向境外提供个人信息的情形；

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，或未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等且足够的保护。例如，在跨境数据转移之前我们将实施数据去标识化等安全举措。

本网站个人信息不出境，具体场景的信息如出境，您可以在相应的应用中查看《个人信息出境通知》。

1、委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策的合法、正当、必要、特定、明 确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，非必要情况下避免识别出用户个人身份，保障隐私安全。我们要求第三方严格遵守博西关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据个人信息处理协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，并严格按照相关用户授权范围处理数据，目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

2、信息共享

为了更高效地向您提供产品和服务，我们与我们的关联公司为集团化运营。因此，我们需要与我们的关联公司共享您的个人信息。我们不会与我们的关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的单独同意。

(1)博世（中国）投资有限公司、Mailbox.CIAM-CN@cn.bosch.com；为了实现您使用我们身份认证服务的基本功能，您需要注册博世的账户。当您在注册账户、登录和验证时，您需要向博世提供您的电话号码、电子邮件。当您在注册账户成功后，您会获得一个唯一的博世ID，关于此ID的个人信息保护政策，请点击博世（中国）个人信息保护政策查看。

(2)博西中国的关联公司，见附录

3、转让

在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

(1)基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

(2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

(3)在特定情况下，我们可能会不经过您的同意，共享、转让和公开披露数据，如进行个人信息安全审计、保护个人信息主体避免遭受欺诈和严重人身伤害等。

5、SDK等第三方服务提供方的个人信息处理行为

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(1)使用SDK主要用于采集用户在品牌小程序内的行为信息，我们将对这些行为信息进行数据分析，主要用于以下几方面：1.对小程序页面功能以及流程的优化；2.对用户进行精准触达；3.在小程序内进行定制化服务和商品推荐；4.活动及广告投放效果分析。SDK采集的个人信息包括：Unionid，Openid，手机型号，用户在小程序内自主添加的地址，IP地址，分享者ID，用户日志（页面浏览记录，点击记录等）。目前，数据采集开始时间为2019年11月20日。您可点击查看我们接入的神策数据SDK隐私政策和火山引擎SDK隐私政策详情。

请见本网站《Cookie政策》。

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，使用AWSKMS存储加密保护和AWSIAM权限控制确保没有未经授权的访问。

2、我们的消费者信息相关的系统已经取得国家信息系统等级保护三级备案证明。

3、我们建立专门组织、管理制度、操作流程保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，针对消费者个人信息权利设置了专门的处理流程，我们会对个人信息保护工作进行审计。

4、我们的数据安全能力：相关的数据基于AWS云平台的安全防护措施。

5、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、如不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大。我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，请在相关应用中操作或直接与我们联系。

1、访问、更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。在我们的品牌小程序中您可以通过以下方式自行行使个人信息权利：在【我的】-【设置】-【个人信息管理】中进行操作。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1)如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2)如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

(3)如果您撤回同意；

(4)如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

3、改变您授权的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

在品牌小程序中您可以通过以下方式自行操作：在【我的】-【设置】-【个人信息管理】中进行操作。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，在品牌小程序中，您随时可通过以下方式取消：在【我的】-【设置】-【个人信息管理】中进行操作。

4、注销账户

您随时可注销品牌小程序的注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：在【我的】-【设置】-【个人信息管理】中进行操作。

在注销账户之后，您将不再享受会员相关权益，如会员专享价，并删除您的会员个人信息、会员优惠券、会员等级、会员积分及成长值等，法律法规另有规定的除外。

5、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。我们会根据相关法律法规的规定开展业务。如果这些决定影响您的合法权益，您可以联系我们。

6、个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，在品牌小程序中您可以通过以下方式自行操作：在【我的】-【设置】-【个人信息管理】中进行操作。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7、响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：违法和不良信息举报中心(12377.cn)。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业秘密的。

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童（14岁以下）不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理此信息。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集到儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

我们的个人信息保护政策可能变更。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6)个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

BSH-Compliance-Review-CN@bshg.com

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以就双方产生的争议向南京市鼓楼区法院提起诉讼。